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　　1.更换智能电能表之后，很多居民反映电能表走快了，费用更高了，并质疑智能电能表的质量问题，怎么解释这个现象？

　　答：智能电能表与普通电能表比较：智能电能表在计算电量的功能和性能方面与普通电能表是一致的，都是严格遵循国家标准制造的。主要区别是它比普通电能表增加了数据通信、安全密钥、数据冻结和存储、电能表状态自检等，适应阶梯电价管理的相关功能。

　　2.在智能电能表的计量方面，怎样保证计量公允和质量监控？

　　答：电能表是国家强制检定的计量器具，国家电网公司各级计量检定技术机构都是经过***计量行政部门授权建立，并通过严格考核合格的法定计量检定机构，在法律规定范围内执行强制检定和其他检定、测试任务。国家电网公司高度重视电能表的质量管理，依法采取了严格的质量监督措施，电能表从采购到报废的各个环节均要经过严格的检验测试，

　　（1）在采购环节：国家对电能表制定了完善的系列技术标准，国家电网公司在严格执行国家标准的基础上，制定并公布电能表采购的技术标准，通过公开招标方式进行采购。

　　（2）在安装前环节：我们对电能表生产环节开展驻厂质量监造，供应商将出厂电能表送至各省电力公司后，由各省计量中心按照国家标准开展样品比对、全性能试验、逐只检验等3道质量检测。同时各地质检部门对检测后的电能表进行抽查，保证我们安装出去的每只电能表都是经过严格检测合格的。

　　（3）在电能表的安装运行环节：由于安装环境、电磁干扰、产品寿命等不同，需要对运行电能表质量进行监测，电网企业按照国家有关标准对运行电能表开展定期抽检，对出现问题的电能表及时告知用户并更换新表。

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