与海关清关相关的问题可以拨打12360进行查询，例如上海市可以拨打021-12360查询。

　　海关“12360”服务热线将按照“统一受理、后台协作、统一回复”的工作模式，受理进出口企业和社会各界向海关提出的业务咨询，负责宣传海关政策，接受投诉，听取意见，指引用户向上海海关相关部门提供走私、廉政举报线索。

　　“12360”服务热线受理时间为每周一至周五9：00-11：30，13：30-16：30。

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