第一步：微信搜索“上海海关12360热线”公众号点击并关注，或者直接扫描下方二维码识别关注（如下图所示）；

　　

　　第二步：进入公众号后，在下方菜单栏中找到“综合查询”，点击进入综合查询平台即可查询相关办事（如下图所示）；

　　

　　第三步：可以进行通关状态查询，邮包查询，舱单信息查询，新舱单信息查询，办事地址，出入境健康申报...只需输入对应的信息即可查询办理。（如下图所示）

　　

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