支付转化率为：在特定的时间里，支付的人数除以访问的人数。

支付转化率的计算：

1、转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%；

2、下单转化率＝在统计时间内，下单买家数÷访客数。

当发现店铺的综合支付转化率在下滑的时候，可以从一些地方去找问题：
一、先看看流量结构有没有发生变化，来自于不同渠道的流量，转化率是不相同的，有时候甚至区别会很大。比如，活动的流量转化率往往会比搜索的流量和直通车流量低。在生意参谋的“流量”功能模块里面，查看最近30天的数据。
二、如果支付转化率最近下滑的比较明显，根据平时的经验，可以找找问题：来自于手淘首页的流量是不是突然多了，当流量结构中，出现了大量的来自于手淘首页的流量的时候，一般情况下，整体支付转化率都会下滑的。这个手淘首页的流量主要是通过“猜你喜欢”板块进行分配的，当搜索引擎“觉得”店铺标签和产品标签很明确的时候，就会展现在“猜你喜欢”板块，然后匹配给相应的访客。

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