用户可以拨打兴业银行客服电话，由客服帮助操作兑换想要的礼品；用户也可以登录兴业银行官网，自主兑换礼品。

官网信用卡积分兑换礼品具体操作流程如下：
1、登录兴业银行官网，点击进入信用卡中心页面；
2、选择“积分商城”，进入积分兑换专区，使用个人账户登录积分商城；如果不登录只能浏览可兑换的礼品，而无法兑换；
3、用户登录积分商城后，需将选定的礼品加入购物车；
4、当用户选择好想要兑换的商品后，即可进入收银台，并在收银台确认支付；
5、在收银台确认支付后，用户需要提交订单，系统将会根据兑换申请将信用卡中相应积分扣除；
6、最后用户会在一个月内收到兑换的礼品。

兴业银行信用卡积分规则为1元人民币1分，通过淘宝等网络支付也按照消费1元积1分的原则执行，1美元6.5分；银行规定最高单笔积分不能超过10万分，溢缴款取现不获得积分；若用户在境外使用标准白金卡进行消费，或在生日当天进行交易可以享受双倍积分；标准白金卡持卡人在生日当天消费，将获得四倍积分。

兴业银行的信用卡积分可以兑换航空里程，每25信用卡积分兑换1公里“国航知音”里程，每500里程（即12,500信用卡积分）为1兑换单位；用户持兴业银行信用卡至特约商户刷卡购物时，只要在刷卡时告知收银员用积分消费，就可以使用信用卡中的积分折算现金，抵扣货款。

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