想知道，消费者为什么质疑当当网我告诉你吧，是因为当当网把用户卡内的余额给清零了。

近日，消费者王女士在使用当当储值卡的时候突然发现，自己的卡内余额给清零了。她认为当当网此举不妥，应该在失效前提醒消费者，同时她认为，储值卡不应该设置有效期。

一般来说，当消费者的合法权益受到侵害时，可以通过以下途径解决： 一是与经营者协商； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门如工商机关申诉； 四是根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁； 五是向人民法院提***讼。

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