改银行预留手机号一定要去柜台的。为客户在银行预留的手机号涉及到持卡人的财产安全，银行为保护持卡人财产安全而规定修改银行预留手机号需要持卡人到银行柜台办理。

因为银行预留手机号码是关系到用户的账户资金安全，所以必须持本人身份证到银行柜台去修改的。

换手机号属于高风险行为，肯定要去柜台办，要是不用去柜台，我还真不相信这样的银行了，现在凭手机号验证密，任何相关资金都可以做。

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