如果旅客在预定起飞时间前24小时或2小时内要求退票，将收取10%的费用。如果在出发前两小时内要求退票，将收取票价20%的退票费。在航班规定的起飞时间后要求退票，按误机处理。

购买的飞机票是可以退票的，即使是没赶上飞机，也可以进行退票。一般享受折扣越高，那么退票手续费也越高；退票时间越晚，退票手续费越高；如果飞机已经离站，那么就要收取票价50%的退票手续费。

旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取原付票款5％的退票费。

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