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首次使用会触发身份认证。身份认证，由职工输入本人姓名和身份证号码进行验证，系统核验通过后，职工签订《无锡住房公积金个人网上业务协议》，即可办理网上业务、查询业务等。

电话查询

服务热线：0510-12329、12345

自2021年11月2日起，无锡市12329公积金热线归并至无锡市12345政务服务便民热线。

12329公积金热线与12345政务服务便民热线实行双号并行。缴存职工和缴存单位拨打12329公积金热线或12345政务服务便民热线，均可进行公积金政策法规和业务办理的咨询、投诉和建议。

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