- 来源：互联网
- 发布时间：2026-04-08 19:01:08
400淘宝假客服，将店主信用卡2万额度刷光。最近，大庆市一位在淘宝网上开店的市民就被网上搜到的假淘宝客服400电话给骗得不轻。
买家称不能付款，店主急求“客服”帮忙
家住让胡路区41岁的冯女士在淘宝网上出售保健品。7月25日，一个买家在她的淘宝店上购买保健品，说她的店不能付款，而且账户没有担保押金。
冯女士在淘宝网开店确实没有交押金，她就在网上查到一个淘宝客服400电话拨打过去。冯女士把自己的网店遇到的问题向“客服”说了，并让“客服”帮助处理这个问题。
“客服”让冯女士加了一个网名叫“淘宝在线客服”的QQ号，说这个QQ号是淘宝网系统后台操作人员。于是，冯女士就和其沟通，“在线客服”让冯女士点击远程操作图标，她好帮助她操作电脑，并说需要支付1000元的担保金，冯女士同意了。对方操作她的电脑让她输入银行卡卡号，支付了1000元。
“客服”远程操作电脑,信用卡2万额度被用光
完成后，对方说还需要支付5000元品质保证金，开通后，再把5000元返还给冯女士。由于银行卡里没钱了，冯女士选择了使用信用卡。
对方继续远程操作，在冯女士的电脑上下载了一个“淘宝浏览器”软件，然后在下载的软件上操作，让冯女士输入信用卡卡号和密码。随后，冯女士手机收到一条验证码，对方让冯女士把验证码也输入到这个软件里。操作显示成功后，对方说品质保证已经开通，马上就给冯女士退钱。
还是在这个软件上操作，对方让冯女士把信用卡卡号和密码再次输入到这个软件里。随后，冯女士又收到一条验证码。对方让她把验证码再输进去，完成后，软件提示退款成功。
可对方接着忽悠说每次只能退1000元钱，让她继续操作。有时这个软件弹出的提示是英文，对方说没有成功，冯女士就重复操作。她手机先后接到20多个验证码，她就输入了20多次。
冯女士的信用卡每次只能支付1000元钱，信用卡透支额度为2万元。等操作完成后，对方说退款成功，24小时就可到账。可是过了24小时，冯女士查看发现，不仅5000元没有退回，而且信用卡还被透支了2万元，她这才知道被骗，于是，到公安局报案。
本站提醒： 400电话莫轻信，不要让人远程操作电脑
首先，不要轻信网上搜到的400淘宝客服电话一定要核实确认对方身份再操作。最好通过淘宝官网查找客服电话，或者采用在线云客服服务。
其次，钱款交易，最好不要让陌生人远程操作你的电脑。如果对方进入的是英文界面，更不要按照对方的指示操作，最好找懂英文的人帮助确认页面上到底进行的是什么操作，以免被骗。
