- 来源：互联网
- 发布时间：2026-04-08 19:48:53
近日，不少市民都接到加区号的银行客服号码来电，或者直接是用银行客服号码发来的短信，声称“信用卡透支要尽快处理，否则将通过银行卡扣款”。对此，银行人士提醒，即使是银行客服号码打来的电话，也不能轻易相信，因为这很可能是一个骗局。
0514-95588来电？
是用改号软件伪装的
近日，市民王女士接到一个“0514-95588”的电话，对方自称工行客服人员，对她说，“您其他银行信用卡透支，尽快处理，否则将通过工商银行银行卡扣款。”王女士赶紧到工行网点咨询，才发现是个诈骗电话。
记者昨日咨询了市工行，相关负责人告诉记者，近期确实有不少客户反映收到过“0514-95588”打来的电话或者是“95588”发来的短信，这些短信都是以信用卡透支、网银升级等为由，引诱客户登录假冒的银行网站，然后盗取账户和密码。
骗子发诈骗短信，为何能以工行客服号“95588”的名义发出呢？对此，市工行相关负责人告诉记者，这是因为这些诈骗短信，都是通过“伪基站”发送的，而骗子在发送信息或者打电话时，使用了“改号软件”，这种软件可以把手机号码改成任意号码。
银行人士提醒
银行不会要求客户提供密码
年底是银行卡诈骗多发期，银行人士提醒，消费者需提高警惕，对于任何索要账户信息的来电都需仔细甄别，切勿轻易泄露信用卡关键信息。
“比如我们工行，唯一客服电话为“95588”，各家银行的客服电话也无需加区号，类似来电一定是诈骗电话。另外，银行一般也不会用客服电话去给客户打电话。”市工行工作人员这样告诉记者。
此外，近期还有不少市民收到来自“95588”的诈骗短信，其要求登录的网址是“www.icbztf.com”，而事实上，工商银行的官方网址是“www.icbc.com.cn”，所以仔细看，还是不难辨别的。
“一般来说，除了转账交易等行为，银行一般不会主动要求客户提供密码，如果发现动辄要输入密码的，那多半是骗子。此外，若接到类似短信，无法确定其真假，最好致电官方客服核实。”银行人士提醒。
