微粒贷服务听障人群，设立手语客服团队打造金融公平

　　听障人士在生活中有很多的不便之处，而随着社会整体人文表现的改善，针对听障群体的特殊服务也增加了许多。微粒贷作为国内首家互联网银行微众银行旗下的小额信贷产品，在2016年就设立了手语客服团队，为听障客群提供手语服务，包括询问对方借款意愿、是否对信贷有足够的了解等流程，完善的保障听障客群的用户体验。

　　微粒贷针对听障人群设立的手语客服团队，通过视频，手语的方式，核实借款人的身份和借款意愿。手语服务的推出，为很多听障人群解决了资金缺口问题，也让他们享受到了更便捷、更公平的金融服务。

　　微粒贷手语服务自2016年推出截至2019年末，手语客服项目已累计服务8,168位听障客户，很多用户都表示这项服务很贴心、周到，对于微众银行微粒贷的金融服务也是十分的感谢和认可。

　　微粒贷组建的这支手语客服团队，也让我们的看到了微粒贷理念创新和金融普惠大众的决心，手语团队也让更多的听障用户得到了很大的尊重，让他们同样享受到了便捷的金融服务。相信以后微粒贷在金融服务方面，会结合自身的优势创新，打造更加公平的金融服务。

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