优秀员工工作总结（精选16篇）

优秀员工工作总结（1）

　　光阴如梭，XX年已过了半年，在这将近半年里我学到了很多，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的半年当中，公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。下面我将这半来的具体工作情况汇总如下：

　　一、认认真真，做好本职工作。

　　一是遵从仓库岗位职责，坚持做好出货工作，保证发货的准确无误，尽量完善工作以保证零投诉；

　　二是做好入库接受，保证库存数据的准确，确保库存数据达到实实在在的百分百；三是完成二位领班临时安排的工作与积极参与整理工作，深化工作安全意识，提出各项合理化意见。及时与业务和生产部沟通联系，保证物流系统正常有序的进行。

　　二、严于律已，自觉遵守各项制度

　　严格遵守仓库的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。

　　三、存在的不足

　　一些事还无法循规蹈矩的做好，需要增强自己的毅力不够。

　　二是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。

　　四、下半年的工作打算

　　1、一路既往抓发货。要理清发货流程，更细化的，更明朗的。要不断总结提高，完善。

　　2、要不断提高修养，树立良好的企业形象，要提高自己的服务意识和办事效率，明确自己的工作重点与工作目标。

　　3、对仓库存在的问题不断提出积极及合理化意见。

　　例如仓库仓储饱和问题 发货流程问题都是下半年应该好好深思探讨并付诸实际行动的。

　　上半年成品庫的工作还算美满，我对下半年的工作充满信心与期待仓库在未来的半年能有一个更崭新的面貌！

优秀员工工作总结（2）

　　自20xx年6月进入公司以来，截止此刻已经在鑫易工作三年多，进入公司时做PE技术工作，之后得公司领导栽培与信任负责QC工作，目前已经2年多的时间。在这段时间认真学习并遵守公司的各项规章制度，努力学习各种业务和专业知识，真诚与同事进行交流沟通。在公司领导的指导下，经由一段时间的努力，较好地与团队溶合，以热情和进取性投入工作，并能熟练处理工作中的问题。目前是公司质量方面的负责主管，在工作中能严格要求自我，带领部门职工努力完成上级下达的质检任务和质量指标。对如何提高质量监管这一问题，能够有针对性地提出合理化提议或组织QC攻关活动，解决技术问题，提高各个系列产品的完成质量。

　　在质量部门主要负责工作为质量目标的分解和控制工作、物料供应的质量管理工作、不合格品的处理和评审工作、异常质量情景的调查处理工作、质量数据分析处理工作、质量改善控制工作、质量管理体系的运行控制工作、客户认证审核准备工作，这些工作直接关系到我公司产品质量水平的稳定和提升。值得欣慰的是，这些工作任务在任职期间都圆满地完成了，没有辜负领导重托和广大员工的期望，我对此深感自豪。除此之外，我还承担了品质部的通讯员、内审员、新员工培训工作。目前公司质量体系运行良好，产品的质量水平有了明显提高，员工质量意识有了明显增强，质量管理水平上了一个新台阶，总结经验，我做到了以下几点：

　　一、不忘根本、端正思想、坚持原则、设立目标

　　作为一名质量管理者必须承受来自于不一样方面的压力，解决下属常发的牢骚(始终仅有“过”而没有“功”，还得经常做些吃力不讨好的事，一担出现产品质量问题，首先被批评的总是我)。质量保障部门是公司的重要组成部分，它的发展水平代表了企业的整体质量水平。

　　二、钻研业务、增进才干、活学活用、讲求方法、坚持先进

　　1、遵循上下级关系进行开展工作。理解上级的指导、指令和监视，工作中及时跟上级领导进行请示、汇报和沟通，并努力完成领导下达的工作。

　　2、按PDCA“计划、实施、检查、处理”的工作思维流程开展工作。按上级领导下达的要求，结合自身的工作实际，对生产中的问题进行分析、并解决问题;对提出的改善措施、质量和效果要求跟进检查落实整改。

　　3，发现问题、分析问题、解决问题时运用8D思维方法(解决问题的8大步骤)进行;运用QC七大手法去发现、分析问题;目前运用还缺少融会贯通，后续重点进行学习运用;

　　4、按“落实岗位职责、按工作实绩考核，考核与绩效相挂钩”的方法进行管理，制定了相应的岗位职责、考核规定、考核办法等。

　　5、与各部门之间做到相互促进，相互制约，共同提高;

　　三、勤勤肯肯、不畏劳苦、开拓创新、创立和谐团队

　　我从事的工作，技术性较强，并且随着一些新职能及新产品的不断拓展，有些工作先前从未接触过，得花费很大精力，由于时间太紧迫，根本没有时间对人员进行培训，所以大部分最主要的工作必须由我自我来完成。在这样的工作压力面前，我没有退缩，凭着顽强的毅力，攻破了一个又一个难关。工作中我深切的认识到，作为一个质量管理人员，要想将质量管理做好必须要有一个强大和谐的团队，质量管理团队随着公司的不断壮大有起初的几人到目前各职能划分明确的20人。因为发展才是硬道理，工作和学习一样，就如同逆水行舟，不进

　　则退，仅有不断创新，与时俱进，不断增加投入，拓展知识，才能在今后的竞争中站稳脚跟，目前团队中经培训与实践均能胜任本职工作，大大扩充了质量管理的基础实力，为质量保障机构的发展奠定了坚实的基础。

　　四、甘愿奉献、做出成绩、再攀高峰

　　工作期间经过对品质进行体系建设、内部审核、质量信息汇总分析和质量目标计划设定与追踪、品质可持续改善、质量专项整顿、推行全面质量管理等方面开展工作;进行团队建设及人员培养;确保生产出的产品品质满足客户要求;

　　1，建立鑫易电声品质管理系统和完善品质激励细则;完善品质相关记录表单;建立了品

　　质考核激励制度;

　　2，组织品质进行内部审核和定期检查，建立了内部审核流程;减少了重大异常的发生;3，每周、每月对品质信息进行汇总，并组织进行会议检讨;制定周目标、月目标并进行会议检讨与追踪，经过周目标、月目标进行分解提升产品品质及降低客退率;

　　4建立产品品质履历档案，对出现的问题进行临时对策和永久对策放置问题再发，便于查档;实行品质改善激励制度，与提案改善条例并轨，在品质方面做出提升的进行奖励;

　　5，成立了QC专项小组，对出现的重大问题进行重点整顿;并督促其彻底改善，并进行标准化;做到可持续改善;解决了18X35客退率高及返检率高的问题;

　　6，培训产线作业人员的品质意识，共培训150多课时;提升了作业人员品质意识，目前产线员工均能做到自检互检;

　　今后，我将倍加努力，百尺竿头更进一步，老老实实做事，踏踏实实做人，在鑫易电声征程中再攀新的高峰。

优秀员工工作总结（3）

　　时间的飞速，在愉快而充满激情的工作环境中不知不觉已经在xxx工作2年。自20xx年进入到xxxx成为其中的一员，在这两年，岗位从最初的车间调度员发展到预约专员，再到20xx年成为售后经理助理，一路上2年的时间，在不同的岗位，让我从一个对汽车服务行业一知半解的毕业新生慢慢的成为一位合格的服务助理。这些历程让我不断的锻炼和成长，培养了我对工作大局的思想，让我拥有了耐心，坚持，敢于担当的工作态度，发展协助，共同进步的团队精神。这些都让自己20xx年在经理助理岗位上把工作做得更好。20xx年是成长的一年，在公司的工作气氛和团结务实的文化底蕴，尤其是在领导的关心和同事的热心帮助下都让我对工作充满热情。20xx年里我的工作总结如下：

　　(一)大力推进售后部日常的管理制度与执行工作。

　　(二)全面负责售后部所有的申请、报销、采购及工资结算等工作。

　　(三)及时、全面并准确完成售后部产值数据统计、分析等工作。

　　(四)大力协助部门经理及各部门主管的工作需要。

　　(五)协助售后前台接车工作。

　　(六)安排和组织售后部日常的会议及活动。

　　(七)负责了商家各类竞赛活动并进行了活动总结报告工作

　　在20xx年中，我对公司的各项制度越来越了解，对公司的各种业务越来越熟悉，我的工作能力也得到了很大的锻炼，工作水平也有了相应的提高。在自己的努力下，自己尽自己的最大努力做好本职工作，为公司收获服务的果实。其中主持撰写的关于客户忠诚度的案例获得了南区第二季客户忠诚度最佳案例称号

　　这次能成为优秀员工，是公司和各位同事对自己工作的认可，是对我工作的最大鼓舞。同时我也清楚离公司和领导的要求还有一定的差距，但我会不断的总结和改进。希望明年能够更出色的完成工作，为xxxx集团的发展贡献微薄之力。

优秀员工工作总结（4）

　　一、思想修养

　　作为一名员工，要想完成工作的责任，首先必须具备员工素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名员工，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能的好一些。

　　二、素质提升

　　在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在厂区进行一些尝试。

　　在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：品控，业务往来等。

　　在空余时间，我会阅读一些自己订的杂志，网上查询有关相关资资料，去书城自费购买与教育管理有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。

　　三、展望

　　通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在管理方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。

优秀员工工作总结（5）

　　20xxX年转眼而过，回顾这一年来的工作，在车间领导的支持和帮忙下，严格要求自我，按照生产要求较好完成了领导下达的任务。经过一年来的学习与工作，工作模式得到了较快的改变，工作本事有了较大的提高，完全能胜任本职工作。现将这一年的工作总结如下：

　　一、严格遵守厂规厂纪，安全生产。

　　无规矩不成方圆，厂规厂纪时刻牢记心头。按时上下班、班前不喝酒，保证在精力充沛的状态下干好本职工作。

　　安全无小事，严格遵守安全守则“三不伤害”。作为一班之长，心系全员的生命安全，在班前会中时刻提醒大家在工作中注意自身安全，并且制定了安全保护措施，努力做到每个人安安全全上班，平平安安回家。

　　二、尽职尽责工作，完成公司下达任务

　　1.班前检查不可或缺

　　要做好本班工作，班前生产情景的检查十分重要。上班生产状况对本班生产有着进取的指导意义，经过检查安排本班工作，十分清晰地制定班中生产任务，有利于协调窑、预热器、煤磨工作安排，提高工作效率。

　　2.做好与中控员的沟通

　　中控与现场的良好配合是熟料高产的保障，现场人员全权掌握现场设备运行情景，及时准确将现场情景反应给中控，以便中控及时做出调整，在最短时间内调整好参数。遇到紧急情景时尤为重要，中控

　　的及时调节为现场处理节省了时间，同时也缩短了处理故障的时间，保护了设备也降低了能耗。

　　3.合理的人员分配能够提高工作效率

　　窑、预热器、煤磨岗位各有各的特点，每个人的技术和知识面不一样，所以合理的分工尤为重要，适宜的人放到恰当的岗位才能发挥良好的作用。工作中注重配合，每个岗位人员有限，遇到事故应及时调配人员合作，调动员工的工作进取性，遇事能快速反应，以最短的时间处理好故障，提高设备的运转率，保证熟料产质量。

　　4.努力学习提高技术，做好领头羊

　　做为班长，技术要扎实，要有预见性。经过这几年的工作，我积累了一些2线设备运行，故障处理经验;能准确及时发现问题，并且能在短时间内处理好故障。在工作中进取主动，不怕脏，不怕累，凡事冲到第一，协调好工作，带领大家快速地处理问题，并能保证大家安全，做到安生生产。

　　20xxX年度烧成系统设备运行基本良好，本班员工工作进取、认真、吃苦耐劳。在全体的共同努力下很好完成领导下达的任务，这离不开杨主任和李主任的信任与支持，同时也是本班全员共同努力的结果。我深知自我在工作中仍有不足，在以后的工作中向有经验的前辈虚心请教。今年的生产已经圆满完成，在下一年的工作中我会加紧学习，努力提高操作技术，以身作则，做好本职工作，带领好大家高效率地干好班中工作，请领导监督，多谢领导的鼓励与培养!

优秀员工工作总结（6）

　　能够被评为本年度优秀员工，是领导和同事对我工作的支持和肯定。我很高兴也很感激你。以下是一些个人总结：

　　一、遵守各项规章制度，认真工作，不断提高自身工作效率。

　　敬业爱岗的职业道德是每一项工作顺利开展和最终成功的保障。遵守公司规章制度，认真做好工作是我的工作原则。我将以积极进取的态度完成每一项任务，履行我的岗位职责。由于我工作的特殊性和准确性，我严格要求自己达到零误差，以提高准确性和工作效率。

　　二、有进取心，与领导合作，团结同事，互相学习

　　尊重领导，服从命令，有进取心，合作。平日多关心同事，团结学习。在工作中，我们都是彼此的老师。我们经常从别人身上看到自己的影子，不管是好是坏。在处理问题时，我们相互支持，相互帮助。就我个人而言，我在工作过程中受益匪浅。做事、做人、看问题、解决问题给了我新的机会和经验。

　　三、对客户真诚耐心

　　真诚服务每一位客户，耐心倾听和回答客户的每一个问题，让客户满意，放心，不再给领导添不必要的麻烦。如遇特殊问题无法解决时，请领导给予帮助和支持。无论什么时候，什么情况，需要帮助或有疑问，我都会及时、认真地帮助业主。

　　四、正确的态度和慷慨的行为

　　工作是人们生活的重要组成部分。无论是消极的还是进取的，都会给人们带来不同的感受。美好的生活往往来自于有意义的工作，所以我不会让自己因为工作上的麻烦、困难和压力而担心自己，从而使我的工作和生活情绪化。当我遇到困难时，我会以平常的态度看待问题，告诉自己，我应该先做人，然后再做事。

　　有一些缺点和不足我可以看到，但也有一些我看不到。无论我看到什么或看不到什么，我希望您能帮助我，并向我指出，它们可以在今后的工作和生活中得到纠正，从而提高工作效率，更好地为业主服务。

优秀员工工作总结（7）

　　瞬间XX年又将过去，人们又将迎来新的XX年。XX年度医院财务运行情况良好，预计本年度总收入达2、4亿元、总收支结余达1100万元。从这一收支结余结果看，医院自从药品政策、医疗价格政策、医保定额结算三大政策影响以来，第一年突破收支结余1000万元的大关，财务状况正处于稳步健康发展的趋势。财务科在院务委员会和分管院长直接领导下，本年度较好地完成了全年财务管理、会计核算、会计监督、绩效工资核算等各项工作。为进一步做好XX年度财务各项工作，现总结如下：

　　一、XX年度主要工作回顾

　　1、做好资金科学运行工作：做好资金科学运行工作是财务科最重要的一项工作之一。具体为：一是根据“轻、重、缓、急”的原则，科学合理安排资金，保障医疗活动日常正常运行，保障每月人员经费的按时发放；二是有约付款，对药品、卫生材料等应付款推迟2—3个月付款，一方面缓解医院支付压力，另一方在这空间期内根据银行理财产品特性，利用理财产品多为医院获取较好银行利息，为医院获得更好的收益；三是对于当月要支付的单位，与其友好协商，以银行一年期贷款率的利息贴付医院，从而使医院又获得较好的收益。

　　2、预算管理工作更趋于科学化：根据市财政局编制度文件精神和医院总体工作目标，分别采用5种预算编制方法编制医院年度收支预算和每月预算。预算编制更趋于科学化、合理化，在整个医院经济运行中特别是在控制支出费用中发挥了良好的作用。总收支预算符合率达到预期的工作目标。

　　3、完成起草完善综合目标责任工作：医院综合目标责任方案实施细则自实施以来已有3个年头，很有必要作进一步的完善。因此，院务委员会决定对医院综合目标责任制实施细则进行修改完善。财务科根据院务委员会具体的要求，对开始执行的《医院综合目标实施方案细则》进行了进一步完善工作，该项工作已起草完毕，待医院院务委员会研究后付诸实施。

　　4、按三甲医院标准撰写财务报告：根据浙江省医院评审标准要求，撰写每季全面的财务与预算执行情况分析报告，针对增减原因深入的查找原因并加以分析，并提出相应的措施与建议供领导参考。依据变动因素较大支出科目还进行了专题分析报告。如医院管理费用、百元卫材消耗专题分析报告。提出整改意见供领导决策作为依据。所撰写的全面财务与预算分析报告符合省医院评审标准要求。

　　5、依据财政法规做好会计核算工作：根据《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》等法律法规和医院财务管理制度，进行会计核算与会计监督工作，按上级主管部门规定的要求完成全年会计核算工作任务。根据财务科考核小组每季度考核结果看，使用会计科目正确率符合规定要求。

　　6、依据资金结算法规做好资金出纳工作：依据《现金管理暂行条例》、《银行结算制度》和医院财务管理制度，较好地完成全年所有货币资金收付出纳工作，根据财务科考核小组季度考核结果看，所办理资金收付手续的正确符合规定的要求。

　　7、完成全年绩效工资核算和成本效益分析工作：依据医院分配方案完成全年全员绩效工资核算任务。根据内控要求，计算资料翔实，计算无误，符合管理目标要求。每季度撰写《成本效益分析》报告，从中找出管理中的不足之处，提出减少成本支出的建议；编制核算科室同比收支结余对比分析报告供领导院周会上通报，使核算科室心里有数，为核算科室进一步做好增收节支工作提供了翔实的信息。

　　8、做好医院与婺城区妇保院技术协作经济核算工作：自去年6月份起医院与妇保院开展技术协作工作。为了搞好医院与妇保院的核算工作，财务科专门设置收支台帐，核算双方协作资金运作情况。此项工作虽规模不大，但核算资料牵涉到方方面面，财务科认真细仔地好各项有关联的收支资料工作，认真做好每月的核算工作。医院与妇保协作取得较好的直接与间接的社会效益和经济效益。预测本结算年度内医院将会获得100余万的纯利润，它将成为医院获得更多收支结余的一个增长点。

　　9、加强财务人员培训工作提高综合素质：本年度在院领导的重视下，财务科参加省卫生厅举办的《医院管理培训班》两次；全体财务人员参加了市财政局举办的《财务人员继续教育培训班》一次；财务科本级举办了《加强内部控制管理》、《财务人员职业道德教育》两期学习班，通过各类培训的学习，进一步提高财务人员业务素质，提高了财务人员的职业道德水平，医院的内控各项制度得到有效的落实。

　　10、积极撰写论文：本年度财务科通过医院财务管理内控制度的进一步贯彻执行，善于总结管理经验，撰写了《医疗机构全成本核算中存在的问题与对策》、《医院实行全面预算的方法与体会》、《绩效评价法律法规建设的思考》等3篇论文在省级财会、经济管理杂志上发表。通过总结撰写论文，一方面提高写作理论水平；一方面提高了会计核算、会计内控专业水平，并逐一形成一种善于总结提高综合素质的氛围。

　　11、进一步加强内部考核工作：依据医院财务管理制度和考核职责，财务科考核小组每季度不定期对属下各岗位职责进行考核。从考核结果看，各岗位人员责任性更强、岗位职责落实更到位，医院财务管理制度进一步得到有效的落实，财务内控管理工作又上了一个新台阶。

　　12、积极完成领导临时交办工作任务：

　　（1）积极参与申报成立婺城区人民医院和婺城区综合病房楼项目资金。从农历年初五起，在施院长亲自带领下，早上班迟下班，每天工作加班加点，与基建科同志一起协助院长到市政府、婺城区政府相关职能部门积极申报婺城区人民医院的；积极参与婺城区综合病房大楼项目资金，共争取中央资金700万元。

　　（2）受院长委托向中级人民法院申诉工作。原住icu病人廖寿芬医疗费纠纷案，婺城区人民法院（）婺民一初字第1298号民事判决，我院败诉。并判决本院支付医疗费用和其他费用计5万余元。财务科认真从判决书中找疑点，向施院长作了汇报后。施院长指示财务科向中级法院起诉。起诉以：一审判决依据的《监定报告》是违法监定，不具法律效力，不能作为定案依据；一审判决适用法律不当；大法高于小法等为由进行申诉。金中民一终字第1650号民事判决，判我院胜诉。医院减少了资金的损失，又为医院挽回必要的名誉影响。

　　二、存在不足方面

　　1、财务科本级内部考核工作有待完善：内部考核工作虽然一年比一年加强，但是所考核的内容重点不够突出、涉及面小。拟在新的一年里完善财务科本及考核内容方法，使考核工作又上一个台阶。

　　2、食堂财务相关内控工作有待解决：食堂财务属财务科管理，从管理上规范了管理模式，符合省厅规范管理的要求。但对食堂库存物资盘点考核工作做得力度还不够；职工每月职工工作餐补贴输入工作现在还没有归属食堂财务人员担任，不符合内控管理的要求。在新的一年里加大力度完善这两方面的工作。

　　3、财务科人才梯队建设薄弱：就目前财务主要骨干现状而言，已将面临青黄不接的局面，如不加紧招进财会本科毕业生加以培养，过若干年后将严重影响会计核算、会计监督等一系列财务管理工作。为了使会计核算、会计监督等一系列财务管理工作，有序、稳步的培养财务人员已是迫在眉睫了。拟在新的一年里招进浙江财院或浙商大财会本科毕业生2名，抓紧财务人员梯队培养。

　　以上是财务科XX年度主要工作的总结，不对之处请批评指正。

优秀员工工作总结（8）

　　时光荏苒岁月如梭，不知不觉中已到了20XX年年末，回首这一年来，不禁感慨万千，在这一年中，我在车间主任及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自我，按照公司的要求，较好的完成了自我的本职工作。经过这一年来的学习与工作，各方面的本事都有所提高，没有辜负大家对我的信任，现将本年度的主要工作情景总结如下：

　　一、遵守各项规章制度、认真工作、使自我工作效率不断得到提高。

　　爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自我的工作原则，用满腔热情进取、认真地完成好每一项任务、并履行岗位职责。因为工作的特殊性和精确性，在工作中我严格要求自我要做到零误差，以提高准确率和工作效率。

　　20XX年度在车间主任的领导下，工艺员的指导下，我带领本班组和其他同事共同参与并生产了42批丹参提取液其中包括11批石硫法中试，合格率到达100%。我除了写实际记录外还负责参与编写了45批GMP主记录及相关辅助记录。在生产以上这些批丹参提取液中，我已经熟练掌握了生产工艺流程及设备操作技能。

　　二、积极配合领导、团结同事、相互学习

　　尊重领导、服从命令、积极配合工作;平日里多关心同事、团结一体、互相学习。工作中我们都是彼此的教师，往往从别人的身上看到自我的影子，有好的也有坏的，在应对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和经验。互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中我受益匪浅，从做事、到做人;

　　1、参加生产部组织学习的7S现场管理，经过对“7S管理的学习我深刻地认识到，必须努力提高自身素养，规范自身行为，在平时的工作中，提高礼貌标准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯，到达7S现场管理要求。

　　2、组织本班组学习了《GMP药品生产质量管理规范》及参与修改《岗位SOP》相关知识，同时还参加了《GMP药品生产质量管理规范》相关知识的考试，经过学习和考试本班组人员对GMP知识及岗位SOP有了进一步的认识和提高。同时我自我也对GMP知识及、岗位SOP有了更深层次的认识和提高。

　　三、其他方面

　　在这一年里，我参加了公司组织的趣味运动会、篮球比赛、四环新厂建设奠基仪式以及此刻建造的新制剂车间和化验室的开工典礼。同时还有公司领导体恤我们职工工作辛苦，特意组织了春游，在春游中还安排了团体活动，并且在参加团体活动的游戏中取得了很好的成绩。

　　总结一年的工作，虽然有了必须的提高和提高，但在一些方面也存在着不足和需要改善，有些工作做的还不够完善、不够完美。期望领导能够给予外派学习的机会，以便提高个人本身素质及更好的创新。

　　在以后的工作中，我将努力提高工作质量和效率，进一步提高自身的素质、寻找差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的提高。我会带领本班组做好公司领导和车间主任交给的每一项工作任务，同时对本班组人员加强管理和学习《GMP药品生产质量管理规范》、洁净区相关知识及车间相关文件的培训。

优秀员工工作总结（9）

　　一、xx年的主要工作：

　　20xx年1月份作为刚刚参加工作半年的见习生，被段安排到桥梁车间锻炼实习。刚开始在车间工作时，我是从零开始，一边是同事的悉心指导，一边是自己对着书本反复琢磨，几个月下来，已经能够熟练掌握基本的现场作业方法和一些简单的技巧。在半年的实习期间，我先后参加了多次现场施工作业，通过实践，使我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。8、9月份，参加了段技术科组织的对管内桥涵设备秋季检查工作，徒步对段管内的京哈线、长白线、长白联络线、长图线、龙北联络线、长双烟线的桥涵设备进行了一次全面的检查。发现了许多桥涵设备问题，也从中学习到了在检查验收方面更多的知识。在桥梁车间实习锻炼将近一年后，20xx年12月1日调到段技术科住勤工作，在这短短一个月的工作中，虽然感受到在段机关工作的压力和紧迫感，但是我有信心做好这份工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，完成好领导交办的工作。

　　二、一年来的工作表现

　　一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把工作作风放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。以诚待人，爱岗敬业。正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守段各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。积极配合同事做好各项工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多少，只希望把工作圆满完成。经过一年的学习和锻炼，在不断学习和探索中使自己的综合素质有所提高。

　　三、工作中的不足与今后的努力方向

　　一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足：一是工作中有时自信心不足，反而出现低级错误；二是在处理一些事情时显得较为急躁；三是对一些业务技能还不够熟悉掌握。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，朝着以下几个方向努力：

　　1、学无止境，时代的发展瞬息万变，各种科学知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于实践，以更好的适应发展的需要。

　　2、熟练的掌握各种业务技能才能够更好的投入工作，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

　　3、“业精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。

　　总之，我必将以饱满的热情和主动的态度迎接铁路发展的步伐。建设现代化的中国铁路，不仅是我们肩头义不容辞的责任，也是我们引以为豪的使命。我要以与时俱进的使命感，以挑战重担的责任感，用我的实际行动描绘铁路跨越式发展的`美好蓝图。

优秀员工工作总结（10）

　　我，一个江苏南通的女孩，毕业于江苏牧医学院，自毕业后便和万隆结下不解之缘。来万隆已久，然而对于此次能作为“十佳外来务工青年”的候选人仍然受宠若惊，我想既然被信任，说明我的工作是被肯定的，所以就工作以来的情况作一个大概的介绍。期间，我一直相信责任和信任的力量。

　　初来公司，我们被安排到车间里去具体熟悉产品的生产流程，以便针对具体的熟悉内容和试用情况对以后正式工作内容作相应的安排。

　　对于刚刚完成学业的我来说，车间的一切都还是新鲜和陌生的。第一天只是看看产品的制作流程，第二天就要自己做了。记得最辛苦的是赶鸭子上架，每回多的一上午要挂一两千只鸭子，架子比我的海拔要高很多，经常一个上午下来胳膊腰脚一并酸疼。由于对产品的制作流程不熟悉常常在上架时将白色的工作服弄成满是酱油色，以至于下班后着实花了很大一翻功夫才将花花的工作服勉强恢复到原来的颜色。值得庆幸的是后来很快熟悉了产品的制作流程，当然在赶鸭子上架时也就顺利多了，工作服上面的污渍越来越少。

　　凡事都是从不熟悉到熟悉，在包装车间也是如此。三个星期后，我被调到了包装车间。在这里主要的工作无非是打日期、真空、装箱、贴标签等，但这看似简单的工作却往往要花费很大的心思去做，在这里让我懂得：不可小视任何事情。比如最简单的封箱工作，我往往把箱子封的丑陋不堪，这对于公司产品的形象是个不小的影响，而熟练的员工不仅箱子封的漂亮，而且速度很快，几乎是到手就封好，接着下一个。对此我很羞愧的向有经验的师傅讨教，第二天也就能像模像样的封箱了，而且速度日益见长。

　　做包装不光要速度，更要质量的，有印象最深的是修剪老鸭了，由于夏天，鸭子发往外地为了保证保质期，整只的都需要真空，为了避免漏气，往往在真空前需要对鸭子进行修剪，而从烘房里出来的鸭子都比较硬，相对来说给修剪那些突出的骨刺增加了不少的难度，几只鸭子下来，往往手上也很光荣的冒出来水泡了，磨烂了手掌的皮肉，下班后出了车间，流汗时钻心的疼。当然疼也只是暂时的，技巧掌握了之后不光修剪的速度加快了，而且真空后也很少有需要返工的产品了，我想这也得益于我向有经验的员工学习的缘故吧！

　　算算我在车间呆了总共六个星期，六星期后我从车间走进办公楼，从此开始了我的市场部助理生活。

　　我的工作内容主要有以下几个部分：

　　1、负责市场部内勤工作的全面管理；

　　2、负责各办事处费用预算、报销的审检；

　　3、负责办事处的行政管理及售后服务工作；

　　4、投诉处理及备档；

　　5、办事处费用明细一览表；

　　6、市场部工资核算。

　　以上六条是到岗后市场部经理给我的工作内容所做的一个划分。

　　在实际工作中，像打印排版是必不可少的，好在我在学校的时候已经拿到了国家计算机一级B教程的优秀证书，所以对于排版等工作倒可以很快适应。但是打字速度当时还达不到经理的要求，有的时候一两万字的文件要打一整天还需要加班到很晚，这样其他的事情就什么也做不了了，于是我就在下班后加班练习，天热，到晚上回到宿舍已经十一二点，但是四五天后打字速度倍增，信心也倍增。

　　公司外围办事处需要报销的费用等往往在月底五天邮寄回公司，所以在月底的时候十几个办事处的报销单据一起审检很是繁琐，公司有公司的规章制度，哪些可以报销哪些不可以报销，要区别开来，处理好之后要记录下明细以备办事处主管查询。有的时候相差一块钱也有人来查询，如果不清除每个月报销的明细，对外围办事处也是不好交待。

　　随着公司出货量的增长和对质量要求的加倍严格后，客户投诉的次数少了很多，在解决与回复顾客的时候沟通方法和跟踪问题的力度是很重要的一个环节，这对于刚刚从学校步入公司不久的我来说，要做到科学有效的处理和信息反馈，没有一定的语言沟通能力是不行的。刚接触的一例投诉是一个有经验的同事及时帮我解决了的。后来我为此甚至走火入魔般措词造句反复试验什么样子的词汇更能有效解决投诉，让顾客不至于为了一次的不愉快了却了下次购买公司产品的念头。困难是暂时的，以后的处理结果就很好的体现了“措词造句”不是没有用处的。

　　在这个职位上，在外人看来，要做的事情没多少，但是真正用心去做了，才体会到要做的事情其实很多也很繁琐，只有我的工作做的有效及时，才可以使市场部的很多工作有效的运行，所以是万万出不得差错的。文件的归档要有条理以便即时查询，有的时候正在做某件事情，一个电话打过来又要忙着去做另外一件事情??尽管很繁琐，但是还要很有责任的去做。

　　说起来这个工作不需要很高的文凭，但是一定要有很好的文件归档意识和责任心。在公司的这段时间，工作从不熟悉到熟练，其间少不了很多同事和领导的关心信任。有了同事之间的相互理解协调和信任，才使得我能把这份工作越做越好。我相信在以后的时间里，责任心和信任的力量会促使我的工作做的更好！

　　许飞

　　xxxx-3-30

优秀员工工作总结（11）

　　时光如梭，一年的时间一晃就要结束了。从今年四月份参加工作以来，在局领导的正确指导、同事们的帮助下，我较好的完成了本职工作。现将一年的工作情况总结如下：

　　一、加强学习，不断提高自身素质

　　1、加强政治理论学习。由于刚参加工作，自身的政治素养弱，我认真领会了科学发展的观念，同时积极参加局里组织的各种政治学习，不断提高自己的理论水平，从政治思想上同局党委保持高度一致。

　　2、加强业务知识及文化知识的学习。为很好的搞好人民调解工作，我系统的学习了《刑法》、《人民调解法》、《合同法》等法律知识，并把所学知识充分利用在实际工作中。利用业余时间，坚持学习文化知识，提高自己的能力素质。

　　二、勤勤恳恳，扎实做好本职工作

　　1、全面掌握全县人民调解工作情况，做好各阶段工作总结，并撰写有关材料。由于不了解人民调解工作的性质，在开始的时候非常吃力，我通过不断地学习，基本掌握了近几年人民调解工作的内容和工作方法，并学会了网上报表的报送；通过不懈的努力，基本能够配合白永杰的工作。一年来，我在自己的岗位上，充分发挥自己的主观能动性和创造性，按照领导的安排撰写好各类文字材料，做好上传下达及各类典型经验的推广。

　　2、管理文件、资料，做好档案的分类、登记和建档工作。今年4月份，按照局领导的安排，我分管档案工作。由于刚接触工作，不懂得如何对档案分类、建档、装卷，我认真学习了全市印发的档案培训资料，基本掌握了文书档案的分类、建档、装卷工作，按照档案局的工作要求及时的完成了各项工作。

　　3、按照局领导的安排，在今年11月份参加拆迁工作。在工作中，不断学习拆迁政策，吃透学透，把各项政策给拆迁户认真讲解，努力做好说服工作。目前，拆迁工作进展顺利。

　　一年来，本人虽然在工作中取得了一定成绩，但也存在许多不足，比较突出的是工作上不够主动、大胆。在今后的工作中，我将努力克服自身不足，发扬成绩，争取在工作中取得更加突出的成绩。

优秀员工工作总结（12）

　　三个月前，我非常有幸的成为了九州通的一员，成为京丰的一员，我从一名懵懂的大学生，带着对未来的忐忑和期盼，变身为“职业女性”。这期间，我一心投入我的第一份工作，有过激情高昂，有过悲观失落，一喜一怒兼源于工作的顺与不顺、领导的认可或失望。我努力想做到最好，但也总会有力不从心、结局不如人愿的时候。

　　对于工作，艰难往往源于三点：

　　一、缺乏工作经验，积极性有余创造性不足。

　　由于专业是管理科学而成为企管部的一员，但对于“绩效考核”，只不过在大学选修的《人力资源管理》课程上接触过皮毛，而对于绩效管理员这个岗位，就更加没有概念了。“不会，可以学！”对于工作上的学习，我有的是热情和耐心。通过领导的教导和在北京九州通企管部的学习，以及自己的不断摸索，终于完成绩效管理信息平台的搭建，包括组织结构、人员信息、考核方案和考核周期的设置等，并完成绩效系统员工考核模块在京丰公司的6月试运行、7月正式上线和8月的顺利使用等。在绩效考核方案、制度、项目等方面，目前尚处于执行阶段，创造性方面非常薄弱。正如在集团培训周期听到最多的话，“深入基层实践、调研访谈，你才能做出最有效地流程制度”。在这方面，我今后将更加的努力学习，吸取前人智慧精华、书中知识养分、实践的真知，将拓展用于本职工作的能力；

　　二、沟通能力太弱，缺乏主动性。

　　企管部的工作通常是要跟公司各部门的员工沟通、合作的，所以对于性格偏内向的我来说，是一大考验。完成绩效管理信息平台员工模块的上线之后，我就着手部门考核KPi指标的梳理、运用，这个工作由于我的脸皮薄胆子小，浪费了很多宝贵的时间。大部分的资料收集完成，但由于各种原因，七月份还是没能如期的运用到考核中。目前正在对KPi的问题进行分析，通过会议收集意见，进行修整，力求在8月份的部门考核中用到KPi指标。

　　三、缺乏自信，不够大胆、心细。

　　经手了6、7、8三个月的绩效考核，但在收集、审查、报批并通报公司各部门的月度考评结果的过程中，偶尔也会出现各种问题。领导一般不会批评我，说得最多的，除了鼓励还有一句：做事要细心？8月份的考核结果在递交至人事管理员前，我从头至尾检查了许多遍，希望工资出来后，不会再出现相关投诉。在其他领导交代的工作上，例如会议、文化活动的组织安排上，我缺乏的是自信大胆。领导总是说，要先把自己“推”出去，可是在公众面前，我往往紧张异常，声细如蝇，很难树立起威信，在这些方面不能独立完成工作，过于依赖领导。现在情况已渐有好转，希望在今后的工作中能练就一个不一样的我。

　　以上是对我三个月的工作中的不足的思考。这份工作让我学到了许多许多，改变了许多。但对于工作觉得有心无力的时候，“放弃”的小芽也偶会冒头，但刚要破土而出，就会被我捻断在泥土里！现在仔细想想，这一切都只是一个新人的正常心理历程，我所需要的，是走出困惑，坚持永不放弃的信念，学习着、摸索着、前进着完成从卵至蝶的蜕变。有一句名言：无知不可怕，可怕的是对无知的无知。只要找到问题的症结，对症下药，总会不断进步！

　　希望在将来的工作中能做出出色的成绩！

优秀员工工作总结（13）

　　我于20XX年月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将8月本阶段工作总结如下：

　　本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。

　　1、服务台的工作

　　服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20XX年九月工作计划中详述。

　　2、学习商场工作内容阶段

　　8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月x日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于8月x日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。

　　20xx年xx月xx日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进更好的发展。

　　3、初步介入商场工作阶段

　　在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。

　　我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。

优秀员工工作总结（14）

　　自进入***********有限公司以来，已经过了快两年了，在各位领导和各位同事的耐心帮助下，我对工程监理行业的认识有了进一步的加深，以下就是这段时间我在监理工作方面的心得。

　　从事工程建设行业，最基础的就是扎实的基本功。对本专业理论知识的牢固掌握，规范标准的强化记忆，专业技能的熟练运用，这些都是必不可少的。

　　作为新入职不久的监理员，现场施工人员常常认为我们经验不足，从而对我们所提出的现场质量安全问题不以为意。此时，我们手中所掌握的最强有力的工具就是规范、标准以及施工图纸，利用这些强制性文件来规范施工单位的行为。无论他们怎么样，都必须按规范标准操作，按图纸设计施工。

　　因此，要学会利用自己的专业知识、图纸规范来令现场施工管理人员信服你的能力并整改。只有将基础打牢 ，处理问题才有力度，说话才有威信，从而以此弥补自己实践经验的欠缺。

　　鉴于个人经验确实不足，现场很多问题也许自己也不确定是否符合规范标准，施工管理人员问你某某问题该如何解决等。此时应该不要急于给予回复，先回监理部查阅图纸和相关规范图集，如仍不确定，就应该向总监虚心请教，他们的现场经验毕竟比自己丰富得多。当得到总监的指导帮助后，再向现场施工管理人员说明正确的施工方法，对于不符合规范要求或图纸设计的，及时当面提出，责令限期整改。通过领导和同事的指导，可以很快将各位前辈多年积累的实践经验短时间融会贯通，学为己所用。

　　多去现场、吃苦耐劳是积累实践经验的必备素质，在*********监理部，在****带领下，每天认真巡视工地，重点检查关键部位、关键工序，以确保施工安全和工程质量。坚持做好自己的本职工作。

　　在每道工序施工前都要做好上道工序的检查验收，在重要的分部分项工程施工前，针对质量和安全控制，提前给施工单位下发书面监理交底，做到事前控制。

　　在施工过程中积极巡视检查，工程重点部位等要进行旁站，加强监控，严格监督各部位的施工，加强施工过程控制，要求施工单位严格按照设计要求、施工方案及验收规范进行施工作业，确保工程质量，监理巡视过程中发现安全质量隐患时，以监理工程师通知单及时告知、督促施工单位及时整改，并将详情记录在监理日志上，如发现未整改，现场拍照取证，并督促其尽快整改。对于较严重的安全质量问题，要及时下发监理通知责令施工单位按规范和设计要求限期整改，向其说明问题的严重性、可能导致的后果，并提出整改措施建议。监理工程师通知单不仅监理部内部存档，还应同时抄送建设单位，并附相关问题照片。如限期内施工单位仍未整改，再次下发监理通知督促落实，并在工地例会中提出此问题，并记入会议纪要和当月监理月报；情节严重的，立即通知总监与建设单位协商后及时下发工程局部暂停令，并以书面形式上报主管部门。

　　监理记录也是工程监理不可缺少的环节，每天施工都要做好详细的记录，每天都要有完整的监理日志、旁站记录、工序的平行检查等。

　　除了现场质量安全的检查，还应该妥善处理与建设方、施工方的关系，监理方为建设方服务，代表建设方对现场实施监理。在日常监理工作中，对待甲方代表没必要为首是瞻、低声下气，而是坚持自己的工作作风，不卑不亢。对于建设方下达的合理要求，应认真应对处理；对于他们不符合规范要求的指令，不能轻易附和听从，而要坚持自己的立场，用自己的实际行动赢得建设方的信任和尊重。

　　与此同时，虽然我们是代表建设单位监督管理施工单位，这也并不代表我们就高施工单位一等。对待施工单位，不能趾高气扬，目中无人，而要以礼相待，平和处事。当然，对于现场存在的安全质量问题，及时明确指出；对于较严重的问题，保持监理的威严，向施工单位说明问题的严重性，并提出整改建议，以易于施工单位接受并令他们限期整改。

　　只有坚持自己的立场，妥善处理与建设方、施工方的人际关系，才能给建设方和施工方树立一个良好的监理形象，从而为展开监理工作做好坚实的铺垫。

　　以下是个人提的工作建议

　　1、加强公司老员工与新入职员工的沟通交流

　　公司总监和专业监理工程师经验都很丰富，但是对于新生事物可能接触较少，如各类办公软件等。而新入职员工正好相反，他们最缺少的就是现场经验。

　　所以，公司应经常召开新老员工经验知识交流会，互相学习，互相弥补，共同努力，共同进步。新员工学到现场控制经验和人际关系处理技巧；老员工接触到各类软件的操作等。不仅开拓了大家的视野，还增进了员工的感情。

　　2、多组织公司员工进行参观学习

　　公司今年组织员工去其他做得比较优秀的工地进行学习，我有幸可以前去参观学习，通过那次学习，比对我们现场，我们资料整理方面有所欠缺，监理日记写得不够充实，平行检查做得不够完善等，我认为多组织参观学习优秀工地能够让我们发现自己的不足，以此完善自我，充实自我。

　　总的来说，进入公司已经快两年了，我在这段期间积累了很多现场实践经验和人际交往技巧，在现场管理时不要畏畏缩缩，低声下气，大胆放手去管理，要有自信能做好监理工作，要学会利用自己的强项、借助别人的帮助来弥补自己经验的不足。肯吃苦耐劳，虚心求教，逐渐掌握人际关系处理的各项技巧。在尽职尽责的做好本职工作的同时，注意做好自我保护。在这近两年中我所受到的历练、我所积累的经验，这段经历必定会成为我人生中一笔宝贵的财富！

优秀员工工作总结（15）

　　包云兰于20xx年6月5日入职本酒店，担任客房部清扫员。入职以来，各方面表现优异，对待工作认真细致、积极主动、任劳任怨，具有较强的责任感。

　　众所周知，大堂就是酒店的“脸面”，大堂的整体状况体现了整个酒店的管理水平、卫生水平和服务质量，直接影响酒店的整体形象。作为酒店一线部门，工作强度及工作压力是可想而知的。但就是在这样的环境下，包云兰却无所畏惧，工作任劳任怨、不怕吃苦、勤奋而踏实。

　　就在本月的xx日，酒店当天的客情非常的繁忙，而且天公不作美，外面淅沥沥的下着小雨。天色渐渐黑了，在五楼开会的客人开始散会，同时晚上宴会的客人也陆陆续续的来了，这个时候的大堂乱成一团。包云兰看在眼里急在心里，她在把大堂的卫生做好后，一边主动协助礼宾用塑料袋包客人的雨伞，一边引导参加的宴会的客人乘坐电梯，减少客人在大堂的驻留；对于因为下雨而驻留的参会客人，她耐心引导客人到休息区就坐，并帮客人留意路边的出租车。在包云兰的协助下，大堂杂乱拥挤的人群很快变的井然有序。就在包云兰岗准备松一口气的时候，她看见一位客人拉着行李箱，吃力提着大包小包的行李去往前台办理入住。她顾不上休息，赶紧上前接过客人的行李，并在客人办理好入住后，主动帮客人把行李送到了房间。还有许多这样的小事数不枚举，她的一颗进取心，驱使她无论在任何情况下，都能保持一种积极向上的姿态，一种饱满的热情在平凡的工作中，不断谱写着她锐意进取的人生乐章。

　　就是在这样一个平凡的岗位，就是这样一个勤劳踏实、任劳任怨的大姐，凭借亲切耐心的服务态度得到了众多客人的赞赏也征服了酒店所有领导的心！就10月份以来，包云兰已经受到了值班经理及质检组点名表扬十几次。

　　正如她所说：我不在意什么荣誉，这一切都是我自己的本职工作，因为我是一名酒店人。

优秀员工工作总结（16）

　　20xx年下一年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮忙下，较好地完成了下一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在的不足总结如下：

　　一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

　　一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间。坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识。爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

　　二、工作本事和具体业务方面

　　我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每一天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情景。整理铁路大票及开具港口包干费票。统计港口操作部每一天的返港卸货数量和港口存货的水分等。

　　我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年来的各项任务：

　　1、统计情景：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。

　　2、收货情景：xx办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到此刻可逐步分成整列统计收货盈亏。

　　3、空车过磅：20xx年x月份实行了过空车，此刻对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。此刻空车过磅，就能做到发运数基本准确。

　　4、水分化验：以前港口发运数出现短少情景，都会出现职责不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而此刻，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸职责。