招行:从此,你的生活只需要一个APP
如今,由于移动互联网对生活场景的广泛覆盖,使得人们的衣食住行、生活消费,都可以通过手机一键完成。这意味着,移动互联网已深刻地改变了人们的生活和消费习惯。在移动互联网的浪潮中,以微信支付、支付宝为代表的互联网巨头疯狂抢占线下消费场景,布局移动支付,形成各自的O2O服务闭环,全面引爆了新一轮的互联网金融场景革命。
而对于传统金融行业来说,在"积极触网"的同时也受限于行业的壁垒性,仍然固守着各自为营的保守策略。但是如何实现更广泛的场景覆盖,夺回用户在不同场景中的主流选择地位,已是摆在所有传统金融企业面前的一道"坎儿"。
作为信用卡行业的创新先锋,招商银行信用卡给出了当下传统金融行业的解题之道--开放。日前,招商银行信用卡将其移动客户端掌上生活升级到5.0版本,率先支持任意银行卡用户绑定,通过构建一个囊括生活、消费、金融的移动互联平台,在场景化的卡位之争中走出了关键性的一步。
真正的开放是全民共享
开放一词,向来与风险并行。对于引导开放大潮的互联网公司来说,尚且用了数年时间才认识到,只有开放的力量才能够解决平台的规模化以及未来流量变现的问题。传统金融行业受困于交易成本、安全保障、风控体系等因素的制约,就更难迈出开放的步伐。
而招商银行信用卡再次率先突破传统,对其官方App"掌上生活"开展了有史以来最大的变革--全面开放。
这次的全面开放的首先是用户体系开放。掌上生活5.0不再限定于招商银行信用卡持卡人,而是面向多家银行的持卡人开放注册。他行持卡人无论是信用卡用户还是借记卡用户,都可以绑定"掌上生活"App统一关联账户管理。
其次是开放内容版块。无论是饭票、影票、积分商城,还是生活缴费、消费分期、掌上理财,所有生活、消费、金融服务均对新注册用户开放体验。
也就是说,新升级的掌上生活5.0,不仅是基于信用卡产品提供服务的"信用卡工具箱",更是囊括生活、消费、金融的互联网平台,而开放注册更让其真正地实现了全民共享。
真正的场景是精细化的需求满足
掌上生活的5.0版本正式以"连接您的生活·消费·金融"为定位,基于用户不断增长的生活消费需求进行更广泛的用户场景布局,从消费品分期购买、电影在线选座,美食限时抢购、积分实时兑换到机票酒店一键预订、境外旅行一卡搞定,构建起成熟完整的消费场景构架。
同时,掌上生活5.0还新增"掌上理财"板块,提供丰富、稳健的理财产品供用户选择,满足了用户的理财需求。可以说,掌上生活5.0已对用户场景进行了更广泛的布局,并使用户的需求得到了更全面的满足。
在支付层面,为了让用户获得更快捷、更方便、更安全的支付体验,招商银行信用卡在移动支付端也做出全新的尝试。掌上生活5.0上线了基于NFC近场支付技术的"一闪通.云闪付"。
在支付场景里,它省去了解锁屏幕、打开App、寻找相关付款页面并扫描手机等环节,用户只需点亮手机屏幕靠近带有"闪付"标志的银联POS机即可完成支付。而扫码支付技术"一招过"目前也已与线下完美服务的"龙头"海底捞展开合作。用户在结账时,只需将二维码或条形码放入扫描框内,便可同步实现饭票优惠券验证以及现金支付,用时不过几秒。
可以说,更广泛的用户场景覆盖以及更便捷、方便、安全的支付形态已成为招商银行信用卡弯道超越互联网公司的一把利刃。
真正的破局是全方位的服务连接
在这方面,招商银行信用卡展示出足够的底气与实力,已成功应用于微信公众号、支付宝服务窗、小米生活黄页、QQ空间等社群渠道的信用卡"智能服务大脑"智能机器人如今已入驻掌上生活,借助其先进的智能交互技术、强大的中文智能人机对话引擎,为用户提供覆盖生活、消费、金融的全方位智能服务,进一步提升掌上生活App服务方面的竞争优势。
从全面开放打造移动互联的重量入口,到场景布局全面连接用户需求,再到构造闭环搭建平台型智能服务,招商银行信用卡正在通过掌上生活App构建一个完整的生态体系,打造全新的金融生态平台。
截至2015年10月,掌上生活App安装量突破5000万,绑定用户近1900万,日均活跃用户量300万。有专家认为,"这些数据表明了掌上生活5.0正成为重量级的移动互联流量入口,在场景时代,招商银行信用卡踢出了一记漂亮的回旋踢。"
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