市民办信用卡未到手被刷3万 银行底单号被篡改

新办的信用卡影子都没见着，就便宜了别人不知被谁盗刷三万元，受害者称银行底单上自己电话号码被篡改。

今年7月，市民杨先生在省城合肥一家银行办理了一张信用卡。 20多天后还没收到新卡，一查才知道，自己的卡已经被人冒领，消费了3万多元。杨先生百思不解，为什么新卡会被别人领走？据他称，自己曾去查过银行的办卡底单，发现自己留的号码被改动。目前他已报警，并向银行提出赔偿。

新办信用卡自己没收到 却被人冒领盗刷三万元

一个星期来，杨先生一直在等待银行的答复，但并没有得到实质性的信息。他家在巢湖，之前在江苏工作。今年夏天，他想回合肥找工作。考虑到办一张信用卡用着方便，7月初，他在省城一家银行信用卡中心办了手续，申请了一张信用卡，但快到7月底了还是没收到邮件。他只好来到信用卡中心咨询。查询结果让他惊呆了：银行记录显示，这张卡早已被人签收并开了卡，而且于7月20日前后有了几笔消费，共计3万余元。“按道理说，挂号信应该由我本人领取，快递公司也应该给我打电话通知，什么人会知道我办了卡呢？”此后，杨先生到快递公司查询，发现信用卡的确在7月20号就被签收，签的名字就是他自己的。显然，他办卡的信息被人掌握，不法分子顶替自己的身份冒领了新卡。

所留电话号码竟被改动 银行称经办员工已离职

现在，银行已经产生了杨先生的不良记录。近期，他曾多次去该银行信用卡中心讨说法。“我自己的单子丢失了，但我查了银行的底单，发现号码不是我的，被改了。”杨先生认为，号码被改动显然是卡被冒领的重要原因，而客户的信息被改动，银行肯定有责任。“所以我要求他们赔偿我的损失，取消不良记录。”

被改动过的号码是不是盗刷人的号码？杨先生这些天反复拨打多次，对方的电话一直无法接通。目前，他已经向辖区经侦大队报案。

杨先生也一直在要求银行给个说法，但银行的态度并不明确，且称当时办理信用卡的业务人员已经离职，还需要继续调查。昨日，记者联系了该银行信用卡中心，工作人员表示会尽快对此事进行答复，并留下了记者的电话。但截至发稿时，记者并未收到任何回应。

［律师说法］盗刷信用卡者涉嫌犯罪 电话若被改动银行有责

针对杨先生的遭遇，安徽美林律师事务所律师王成磊认为，如果盗刷事实成立，盗刷人就涉嫌违反刑法。如果杨先生底单的号码确实被人为改动，那就涉及银行工作人员的行为和银行监管问题。如查明银行有过失，杨先生有权向银行提出在其过失范围内的赔偿。

［本站提醒］

保护好个人资料，包括姓名、生日、证件号码、家庭电话、住址等。不要将身份证和银行卡存放在一起。不要委托他人代办信用卡。接到来自银行要求确认资料的电话、短信时，应主动致电给发卡机构证实。