刷信用卡要额外付手续费？ 银联：违规行为可投诉

最近不少市民在刷信用卡结账时，都遇到被额外收取手续费的情况，还被告知是根据最新出台的规定制定的规则，但事实其实并非如此。

昨天上午，市民段先生到东环南路的风顺4S店保养私家车，费用共887元。付款时，段先生拿出信用卡，准备刷卡付钱，没想到却被工作人员阻止了。“他说最好不要用信用卡，如果要用，得加收千分之六的手续费。”段先生觉得奇怪，自购车之日起，一直在这家4S店保养，也没少刷过信用卡，怎么这次要多收手续费？

工作人员指了指收款处的“温馨提示”，称这是银监会的新规定，如果是刷借记卡或支付现金，就没有手续费一说。“温馨提示上写着‘因信用卡刷卡手续费率取消封顶，对本公司经营产生影响，自9月6日起，不接受信用卡支付’，下面还列出‘10000元手续费60元’等计费标准。”段先生有些怀疑，便拨通了信用卡发卡行的客服电话咨询，“客服跟我说这笔手续费应该商家交，跟消费者无关。”得到这样的答复，段先生有些生气，双方就此协商不下，而段先生当时身上没带够现金，也忘带借记卡,只好同意加付手续费，用信用卡结账。

9月19日，市民余先生在购买家具时，也遇到相似情况。当天，他来到好得家家具广场3楼的格瑞特橱柜，为此前预订好的家具付款。一共是28500元，我提出刷信用卡“支付，商家说要多付142元手续费。”与段先生听到的解释类似，商家也告诉余先生，由于刷信用卡的手续费率调整，这部分费用需要消费者承担。我当时不太清楚规定，就同“意了。”余先生事后才想起来证实一下，拨通银行客服电话，也被告知是商家违规。

昨天，记者拨打银联客服热线95516咨询。客服人员解释，按照新规定，从今年9月6日起，信用卡刷卡手续费确实取消上限封顶的规定，因此，刷卡消费金额越多，需要支付的手续费也更高。但是，这笔手续费应由商户承担，不应转嫁给消费者。客服表示，近期相关部门也将联合商业银行和收单机构，对此问题进行协商处理，如果消费者遇到类似问题，可以保留好消费凭据，拨打银联客服电话进行投诉处理。