天猫运营专员一天做一些什么（天猫运营每天工作内容）

大家都知道，做为天猫或者店铺的运营和店长，每天都有很多事情要做，那么从上班开始，一般是做哪些工作呢？大家可以说说自己的日常，顺便一起学习分享下！

1、首先打开生意参谋，我一般是重点关注，层级排名、销售额、访客、转化率、DSR，跳失率、7天的一个商品交易状况以及市场同行竞争对手的分析。

整个店铺大概数据和层级对比

流量，跳失率和平均时长等数据

转化数据是否有很大波动

DSR评分数据是否波动很大

商品交易数据分析

竞争对手分析，他飘绿我就开心！

2、每天需要看下店铺的退款售后管理、商家协作填表、店铺品质管理、客户之声、推广直通车和钻展数据这些就更不用说了。

1）、退款售后管理，看看每天的退款订单问题点以及客服处理的是否得当

2）、商家协作填表，可以看看或者天猫后台的一些资源对接，及时处理才能把握的机会！

3）、店铺品质管理，可以清楚的知道店铺的一个健康度以及被抽检的概率，及时控制把握好！

4）、客户之声，顾名思义就是客户的服务体验以及评价心声，有没有很负面的评价，影响转化率的！

5）、直通车、钻展等推广渠道的数据分析，以及对应的调整等！

3、客户运营平台（也就是我们经常说的老客户营销，一定要重视起来）

智能营销里面做好相应的工作

1）、兴趣客户转化，可以对兴趣人群，如加购，收藏的客户做海报优惠券推送。

2）、优惠券关怀，也是一样给加购收藏的客户发优惠券，还可以对流失客户发优惠券

3）、专享价，因为类目不一样，所以使用的频率也是不一样的，非标类多SKU不太适合，除非你多个SKU价格一直可以玩，一口价的也可以玩。

4）、购物车营销，每天限量名额，早上10点开始，注意把握！

4、官方活动报名，每天查看是否有新的报名资源，及时提交，和美工对接好，把握好时间的节点。

5、每天做好微淘营销，每个层级不一样，功能也不一样，大家慢慢发掘吧！

基本上每天都要重复这些工作，也肯定还有自己没有做到位的。欢迎大家来补充分享，也欢迎大神来拍砖指点，小弟感激不尽！！