淘宝延长收货时间是几天(买家延迟收货操作方法)
很多新手商家对确认收货时间都不是很了解,今天就给大家分享店铺日常订单确认收货具体时间是怎么计算的。
一、虚拟商品:
1、自动充值商品,完成支付宝付款后,系统会马上自动确认收货。
2、自动发货商品 ,自“卖家已发货”状态起的24小时后,系统会自动确认收货。
4、虚拟品 ,部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后,系统会自动确认收货。
二、实物商品:
1、如果物流方式为快递、EMS、不需要物流,自“卖家已发货”状态起的10天后,系统会自动确认收货。如果物流方式为平邮,自“卖家已发货”状态起的30天后,系统会自动确认收货。
2、如果购买的是海外直邮商品,且商家加入了【海外直邮服务】,自“卖家已发货”状态起的20天后,系统会自动确认收货。
3、Lazada订单----20天
4、买家收货地址为海外或港澳台地区、使用直邮或官方物流的天猫交易订单超时时间
5、如果买家没有及时操作交易,系统将超时自动确认收货哦。请您确认订单是否操作过延长过确认收货的时间,如未延长且买家已经收到货物,订单超时未确认收货操作,我们可以帮您反馈进行处理。
6、买家申请退款/换货时,订单确认收货的时间会暂停,买家取消退款或换货取消或换货成功时,暂停的确认收货时间会继续倒计时
7、如您未操作过延长收货,但是订单一直未确认收货,建议到:卖家中心-体检中心-违规记录,查看店铺是否有处罚记录导致订单延长收货。
三、为什么有订单被延长3天确认收货时间?
订单被延长时间会有以下几种原因(已发货的订单,超时时效会被延长):
①、商家操作延长:有3天,5天,7天,10天四种时间可供选择;
②、消费者自主延长:离确认收货超时结束还剩3天时,买家可以延长收货超时;
③、订单状态为“卖家已发货,等待买家确认收货“,通过EMS、快递发货,距离自动确认收货超时前,系统将自动校验此订单的物流信息,若尚未显示“已签收”、“已妥投”等代表签收状态的,为减少消费者投诉及退款,系统将对此订单的自动确认收货超时时长延长3日,单笔订单最多可延长6次。请您尽快与快递联系,催促快递派送,或与消费者核实是否已经签收货物,若消费者已经签收,可以协商消费者点击确认收货。
举例:2021年1月1日0:00:00成交的订单,2021年1月2日10:00:00点击发货,并且物流有揽收记录,1月12日10:00:00前没有签收记录,订单会被延长3天确认收货时效。
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