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- 发布时间：2026-04-02 13:56:00
6月14日，生命人寿向在厦门市公车起火中遇难的客户家属送上50余万元的理赔款。客户家属对生命人寿的快速理赔感动不已，并表达了对生命人寿由衷的感谢。
6月7日18时20分许，厦门市BRT快速公交车在行驶过程中突然起火，造成47人死亡、34人因伤住院。对此，生命人寿厦门分公司紧急启动应急预案，成立了以厦门分公司总经理为组长的理赔工作应急小组，第一时间了解客户情况，表示将尽一切力量排查受伤人员名单，并全程提供绿色服务。6月11日，生命人寿最终确认其中一名遇难者为公司客户。由于无法与客户家属取得联系，生命人寿厦门分公司决定前往客户居住地。
6月12日，正逢传统端午节，生命人寿的理赔及客服人员一起赶往客户居住地。早晨8时许，天空不作美，下起倾盆大雨，生命人寿一行人员根据客户留存在系统上的地址在暴雨中一点一点地寻找。客户居住的小区属厦门老城区，靠山盘子大，地形复杂路口多。历尽千辛万苦，一行人员终于找到了客户居住的那栋 楼。客户家属十分激动与悲痛。通过了解，客户家中有年迈的两位老人，还有妻子及一个不满3岁的小孩，家住廉租房，家庭条件极其一般，其妻子没有固定的工作，该客户无疑是其家中唯一的经济支柱。生命人寿的诚挚慰问与关怀令客户家属十分感动。
6月13日上午，生命人寿厦门分公司立即将整理好的材料及本案确认情况向总公司汇报，该特殊案件得到了总公司的高度重视，并于14日上午9时迅速作出了理赔优先提前给付决定，开通绿色理赔通道。
6月14日下午3时，生命人寿一行再次前往客户家中，递交最终理赔决定通知书，其理赔金额为500034.52元。
面对厦门BRT公交车纵火案这场突如其来的事件牵动着无数生命人的心，生命人寿用行动表达了对客户和其家属的关爱，在灾难面前担当起了企业社会公民的角色，证明其是一家负责任的公司。
