中信银行个人网上银行常见问题

中信银行个人网上银行常见问题

1 问：中信银行个人网银有什么特点？

答：中信银行个人网上银行V5.0版是中信银行为广大个人客户精心开发的网上电子银行交易平台。是首家使用中国金融认证中心（CFCA）证书的个人网上银行，率先应用了权威的、可信赖的、公正的第三方认证机制，为客户的网上金融交易提供了安全保障。中信银行个人网银以功能丰富、安全可靠而著称。V5.0版为客户提供了丰富的个人投资理财服务，包括基金买卖、银证转账（第三方存管）、理财产品买卖、网上基金超市、外汇买卖等，其他的特色功能还包括了：全面的账户管理、及时的转账汇款、安全的网上支付等。

2 问：中信银行个人网银有几个版本？

答：三个版本，分别是快速查询版、个人网银5.0和白金社区。

3 问：“快速查询版”、“个人网银5.0”和“白金社区”有什么区别？

答：“快速查询版”可快速查询本人账户余额、账户交易明细，无需申请、注册，只要输入中信银行借记卡卡号或存折号码及相应的密码就可以登录查询；“个人网银5.0”可通过网上注册或网点申请进行开户，功能全面，根据客户不同的登录方式，对应不同的安全级别，提供不同的功能；“白金社区”专为中信贵宾理财白金卡客户和中信私人银行钻石卡客户使用。

4 问：“快速查询版”、“个人网银5.0”和“白金社区”有哪些功能？

答：快速查询版：查询客户账户余额、交易明细；

　　个人网银5.0：具有我的账户、投资理财、转账支付、缴费站、信用卡、个人贷款、出国金融、客户服务、安全中心、帮助中心、网上商城、外汇/纸黄金专用客户端功能模块，提供全面的金融服务。

　　白金社区：在“个人网银5.0”的基础上还为贵宾客户提供了多种增值服务，如实现贵宾客户与客户经理之间的直接沟通，在线预约客户经理等。

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5 问：使用个人网银要具备什么条件？

答：只要是中信银行客户，在单位、家庭拥有一台装有WINDOWS2000或以上操作系统和IE6.0或以上版本浏览器，能接入互联网的电脑即可。

6 问：如何成为个人网银5.0用户？

答：有两种方式：

　　一是网上自助注册。可在中信银行个人网银5.0首页（通过中信金融网www.ecitic.com导航条中的“个人网银”或中信银行网站bank.ecitic.com进入）点击“注册”，认可中信银行个人网银客户须知后，输入您的个人及账户的相关信息，注册成功后即可登录使用。但只可享受无证书用户的功能，即查询及缴费等资金定向、小额交易。

二是需本人携带在中信银行开立的银行卡或存折和申领该卡或存折时一致的有效身份证件，到中信银行柜台办理个人网银有证书用户及白金社区用户的开户申请。申请成功后，根据您选择的证书类型（文件证书或移动证书USBKey），若为移动证书USBKey，可当场得到已装载了证书的USBKey，使用前需安装USBKey工具软件。

7 问：如何成为个人网银“白金社区”用户？

答：需本人携带在中信银行开立的中信贵宾理财白金卡客户和中信私人银行钻石卡和申领该卡时一致的有效身份证件，到中信银行贵宾理财室或私人银行中心办理个人网银“白金社区”的开户申请。