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- 发布时间：2026-04-03 09:42:04
湖南省地税局网上办税服务厅-湖南省地税局王春林
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湖南省地税局网上办税服务厅常见问题解答
问题描述：进行证书与用户名绑定时提示UKEY纳税人信息与当前纳税人信息不符，不允许绑定
解决办法：查看纳税人是否因三证合一更换了社会信用代码，把纳税人信息修改相符后再绑定。
问题描述：证书登录时提示打开加密设备时验证用户口令-函数参数错误
解决办法：证书登录时密码输入错误。证书初始密码通常为：UKEY,88888888;航天信息金税盘,4008877660或12345678; 百旺金赋税控盘,66666666。
问题描述：证书登录时提示验证失败-证书状态未知
解决办法：1、新办理的数字证书一般需要15-30分钟同步数据，可等待15-30分钟后使用。 2、检查是否把网站添加为信任站点。如未设置为信任站点，可进行相应的环境配置。
问题描述：进行证书与用户名绑定时，提示打开设备-未插USBKEY
解决办法：1、确认是否正确安装控件，湖南地税网上办税服务厅使用证书登录需安装两个控件，先安装证书登录必备控件-CA登录必备控件安装程序（客户端OCX控件）。然后根据使用的证书类型选择相应的驱动控件下载安装，Ukey用户请选择海泰方圆安装程序，税控盘用户请选择湖南百旺金赋安装程序，金税盘用户请选择湖南航天信息安装程序。 2、如果已安装控件，仍提示请先安装证书登录控件，请查看浏览器是否拦截了控件，选择允许运行后登录。 3、选择32位的IE浏览器登录。（客户端OCX控件目前只支持32位的IE浏览器） 4、如果电脑安装的WIN7操作系统，请关闭浏览器后，使用鼠标右键点击IE浏览器图标，选择以管理员身份运行。然后打开网厅使用证书登录。 5、查看电脑是否同时运行了两个操作员证书。如果同时运行国税的有操作员证书的税控盘和地税的操作员证书介质，会因为有两个操作员证书而提示错误，请移除国税税控盘。
问题描述：纳税人进行申报作废时提示“该笔申报已经扣款锁定，不能作废”如何处理？
解决办法：进入办税服务-税费缴纳-扣款异常处理，查看是否存在扣款异常的数据，将扣款异常数据处理后可进行申报作废。
