河北省国税局云办税服务厅常见问题解答(2)

11、在云办税厅申报后马上获取反馈，会提示“抱歉!服务器繁忙,纳税人申报请求排队中.请您耐心等待,建议2个小时后查询申报结果.如仍未查询到结果,请及时联系客服40071－12366”.

解答：•问题产生原因：申报后需要时间处理，所以马上获取反馈时没有反馈结果。•对提示进行优化为“申报请求已提交.请您耐心等待,建议30分钟后查询申报结果.”

12、登陆云办税厅，申报报表时提示“未获取到您当前所属期需要申报的税费种信息”？

解答：•这种情况大多数情况下是因为纳税人没有该税费种信息，zhkjw.org搜集整理不需要申报此报表。•如果确定纳税人是需要申报这个税种的话，主要因为现在申报压力较大，导致下载核定比较慢，需要多点击几次才能下载下来，后续我们优化程序解决这个问题。

13、云办税厅可否申报委托代征？

解答：•云办税厅暂不支持委托代征企业申报。

14、登录河北云办税服务厅，网页只显示“站长统计-当前在线”，无法正常登录云办税厅，如何处理？

解答：•浏览器兼容性问题，建议使用谷歌、IE8和360极速版浏览器打开云厅。•点击浏览器右上角的小齿轮图标，兼容性视图设置，在弹出的兼容性视图设置窗口中，将在兼容性视图中显示所有网站这个选项前面的勾号取消，然后重新登录即可。

15、云办税厅三方协议验证成功，但是扣款界面只有银联在线支付，没有三方协议按钮，如何处理？

解答：•这种情况，基本上都是纳税人第一次申报选用的是银联在线扣款，结果扣款失败了。•这种情况，只能让纳税人先去税局进行解锁，然后再扣款就可以看到三方协议扣款的选项了。

16、河北云办税厅批扣户怎么申报小规模增值税？

解答：•批扣户都是系统自动申报，自动扣款的，无需企业手工操作。如果当月开票金额大于核定销售额，多出来的税款需要到税务局做补充申报。

17、云办税厅，报表申报成功，发现错了，如何操作？

解答：•未扣款的情况，在云办税厅作废后，直接在云办税厅中重新申报即可。•如果已经扣款，请去大厅进行更正申报。

18、云办税厅通用手工发票E验旧，增加新记录提示：您已经选择过该发票种类，怎么处理？

解答：•先提交当前一条发票记录后，再重新打开发票验旧页面接着验旧发票即可。

19、云办税厅备案财务报表时，“会计制度执行期起”只能选择本月及以后的时间（例如当前时间为11月份，备案最早时间11.1号，即最早时间为申报所属期11月份财务报表），企业要申报所属期10月份，日期无法10月份。怎么处理？

解答：•云办税厅的财务会计制度备案执行期起只能选择当月1号，现在财务报表是根据税费种认定的有效期来生成财务报表，所以在存在有效税费种情况下，在做完财务会计制度备案后，第二天系统会自动生成财务报表。

20、云办税厅申报小规模报表，发现增值税专用发票这一栏次里面为空，怎么办？

解答：•现在云办税厅营改增企业小规模增值税申报时的增值税专用发票这一栏次是空的，纳税人自己根据实际情况填写即可。