今年京东618之前,不少手机厂商都发布了新的旗舰和主力机型,并在618期间进行大规模的促销。为此,老冀身边的很多朋友都跃跃欲试,想换部新手机。可是,原来的旧手机还能用,直接报废也太可惜,这可怎么办?

其实,他们可以用京东旗下拍拍二手的“以旧换新”业务,“先拿新机再回收旧机”,旧机直接为新机抵现。具体而言,用户在线回收旧机时,如果通过信用审核并提交订单,将立即收到部分回收预付款,用户可直接用来进行消费。之后用户将旧机寄出,回收商收到旧机并检测后,结算尾款给用户。

今年的618期间,通过“以旧换新”,拍拍二手为众多用户实现了“卖旧手机+买新手机”的愿望,自身也取得了非常好的成绩。6月18日当天,拍拍二手的销售额同比达到了302%,表现十分惊艳。

如今,能够做二手交易的网站也不算少,像闲鱼、转转等发展得也不错,为什么却有这么多的用户选择了拍拍二手?通过与一些用户的交流,老冀总结原因其实就是两个字——“放心”。下面,老冀还是主要以手机的二手交易为例,详细说明什么才是拍拍二手的“放心”。

品质放心

在二手交易过程中,无论是买家还是卖家,对于品质总是不太放心的,买家最担心买到了假货,卖家最担心退换货。据老冀了解,拍拍二手为用户提供了二手交易的多项保障,如高效的上门回收物流、国防级数据清除技术、自动估值体系、溯源系统、实名认证体制、完善的服务体系等多项基础能力,确保用户卖得省心,买得也放心。

老冀认为,要保证二手交易的品质,关键在于抓住两个环节,一个是检测分析,另一个是再加工。

1. 检测分析。拍拍二手的检测分析完全由第三方完成,核心是解决二手行业标准缺失的问题,推动二手商品从非标走向标准化。在检测分级环节,拍拍二手制定检测分级标准将推动二手从非标走向标准化。目前拍拍二手已拥有7个拍拍二手仓,9家专业认证及合作检测机构、45个已注册的企业标准、团体标准及行业标准,标准覆盖品类达252个。

在手机门类下,拍拍二手选择了爱回收作为合作伙伴,并且与9家认证和检测机构达成了合作。如今,基于京东庞大的手机大数据,爱回收已经能够将模糊的“成色”量化为评估参数,最终为二手手机制定估价体系。

2. 再加工。拍拍二手联合品牌商完成,发挥厂商在商品品质控制上的专业能力,为良品提供故障修复、性能提升、质量控制和系统恢复等一系列保障措施,最大程度地延续“良品”的生命。在再加工环节中,拍拍二手还与品牌厂商合作,推动与联想、戴尔、ThinkPad一起在良品维修领域展开合作。未来,拍拍二手也将与更多品牌厂商合作,让更多品质二手商品得到循环利用。

我们知道,iPhone的二手交易市场一直都非常活跃,消费者对于二手iPhone的认可度也一直很高。拍拍二手通过与苹果公司的经销商、服务商合作,由这些中间商对二手iPhone再加工之后售卖,非常受广大果粉的欢迎。

服务放心

拍拍二手也意识到,在二手交易的整个过程中,用户固然关心商品的品质,另一方面对于交易平台的服务质量也非常关注。为此,拍拍二手在服务上也下了不少心思,老冀在这里举两个方面的例子:

1. 物流有保障。如今,在商品的回收部分,是由第三方机构和京东物流结合起来一起做,像3C、奢侈品等商品,就是由京东物流免费上门取件回收,爱回收线下布点、线上平台和京东物流实现对接,而废品类的回收则直接交给专业第三方。

如今,京东物流已经能够实现海量商品的上门取件服务,覆盖了2600个以上的行政区县,其中125个城市能够做到15点前下单当日上门回收;而针对奢侈品等特殊品类,京东物流还提供定制环保包装盒、唯一溯源码、防撕袋等,以保证交易过程中的物品安全。

在京东上买过一手商品的朋友都知道,京东物流做到了足够的快速和高效,如今通过拍拍二手,这些特质也被带进了二手交易。还是以手机为例,有些朋友喜欢使用如Google Pixel、Blackberry等没有在中国发布的小众机型。如今有了京东物流,他们就能够比线下用户更早拿到自己心仪的手机了。

2. 信用有保障。在个人闲置交易模式上,拍拍二手提供京东金融的小白信用和实名认证的双重保险。对于用户间的交易,用户必须实名认证才能发布商品,杜绝后患。同时信用良好的用户也会得到奖励。

京东拍拍二手事业部总经理王永良还表示,未来信用体系将有更多延展,如赋能于分期用及租赁业务:以往都是用户挑选完商品先付全额押金,再付租金,需要全部拍下后付款;现在可通过用户以往的京东用户行为,使用信用免押金,降低用户使用门槛,提升了用户的资金流动和周转。

老冀发现,很多拍拍二手上的买家对京东金融的实名认证功能非常看重。有了实名之后,他们就能够查到卖家的更多信用记录,进而选择与信用最好的卖家交易,从而极大地降低了风险。

模式放心

不知道大家是否注意到,拍拍二手之所以能够做到让用户放心,关键在于它与传统二手的C2C模式有所不同,而是在其中加入了一个“B”,变成了C2B2C模式,从而充分利用了专业厂商的经验和服务,保证了二手交易整个过程的安全和可控。可以说,这种全新的交易模式是拍拍二手最早建立起来的,并且经过了市场的充分验证,得到了用户的广泛认可,目前该模式也被友商模仿和复制。

如今,拍拍二手还在进一步强化“B”的作用。去年12月,拍拍二手联合爱回收、佳准实验室、有闲有品、乐人乐器等合作伙伴成立循环发展产业联盟。在此基础上,拍拍二手计划将在三年内投入10亿级资源战略支持,打造百家明星合作伙伴,其中包括:至少1个100亿级二手交易规模企业,10个10亿交易规模企业,以及100个1亿交易规模企业。

例如,在拍拍二手全方位的帮助之下,爱回收的业务最近几年取得了高速增长,特别是今年上半年,爱回收的交易规模较去年同期更是实现了300%的增长。除了手机之外,拍拍二手还在家电、汽车、书籍、乐器等诸多领域全力扶持合作伙伴,以打造二手交易的完整生态圈。

有了让用户放心的品质和服务,有了让用户放心的平台,相信拍拍二手将获得更多消费者的青睐,成长为二手电商中最具实力的玩家。