丹鸟快递怎么样(怎么取件及单号查询)

15号,余女士通过丹鸟物流,同城邮寄一张身份证,说是五天过去了,身份证一直没有寄到。

余女士要邮寄的是她母亲的身份证,从杭州临平区寄到拱墅区的汽车城。8月15号,她通过菜鸟裹裹软件下单,丹鸟物流的快递员上门取件,运费是5块钱。

余女士:“因为我要做一个车牌挂靠的业务,时间比较紧,如果过的话,我的车牌指标就要作废了(当时怎么不自己去办)我前段时间出了车祸,现在不方便出门坐车。”

余女士说,母亲的小客车指标在9月1号到期,于是她找人办理车辆挂靠,价格要1000块钱。

原本,她寻思着同城快递,一两天时间肯定能到。结果8月17号,收件方打来电话说还没看到身份证。采访时,余女士再次查询快递记录,显示快递刚刚被签收。

收件人 赵先生:“收到了,已经拿到了,那你办那个业务来得及吗,那要周一了,今天周末(余女士:周末办不了了)没事的,周一就可以办(余女士:那费用是不是还要补)上次不是说过了吗,1500嘛(余女士:好,谢谢)本来大家都是认识的,如果不是特殊时期的话,我们也不会说,本来说好的1000,多让你们加几百块钱。”

快递记录显示,快递从8月16号开始,到达杭州三堡站后出现停滞。杭州三堡在上城区,和拱墅区不是一个方向。

从那时起,余女士也一直在找快递。现在快递虽然送到了,但中间“消失”了5天,办理挂靠业务的人涨价了500块钱,余女士希望由丹鸟物流承担。之前,客服提供过一个站长电话。

丹鸟物流杭州和睦站 兰站长:“肯定是哪个环节出了问题(余女士:问题是你们这个,已经给我造成经济损失了)经济损失,你可以联系我们客服,到底是哪里出了问题,因为今天早上才到我站点,我这边是完全没有任何问题的(余女士:我打电话给客服,客服说是你们站点上出的问题,前面让我联系你)不可能的,他没有看过物流信息,我这个物流信息一点都没有问题的。”

兰站长表示,他不是杭州三堡站的,快递记录上也能看出来,8月21号凌晨4点多,才发往兰站长的站点。

菜鸟裹裹 客服:“这边把你的问题报备一下,让我们专员两小时之内与您联系,给您回电话(余女士:我17号上午,应该9点多,就跟你们联系,让你们给我一个原因,到今天邮件已经派送成功了,你们这个原因还没有找到吗)这边查看到,网点的人今天才跟我们对接的,我们这边也在催促他们。”

丹鸟物流 客服:“如果您是通过菜鸟裹裹下单的话,您的物流信息是需要在菜鸟裹裹客服那边帮您查询,咱们是丹鸟客服中心,承运方是丹鸟。”

两位客服都让记者留下了联系方式,事后,菜鸟裹裹和丹鸟物流都没有做出回复。