中国物业管理在中国发展了几十年来，市场行业越来越规范化。根据CRIC统计，2020年，物业管理行业的营业额达到了1.27万亿元，管理的面积也达到了350亿平方米。行业发展迅速，市场前景广阔。

图1 商品房新开工面积及竣工面积

从商品房新开工面积及竣工面积来看，2000年到2013年处于高速发展阶段，商品房新开工面积不断增多。商品竣工面积近年来有所下降的趋势。2000年到2020年规模最大的100家物业管理公司约占管理总面积的33%(115.5亿平方米)，市场份额较2015年的18.1%显著扩大。行业快速增长的动力主要来自于中国快速的城镇化进程以及持续的房地产开发投资。

图2 物业管理市场规模及增速

行业规模最大的10家物业管理公司合计约占11%的市场份额，平均每家公司管理3.87亿平方米的物业面积。这些行业巨头还在继续扩占市场份额。上市物业管理公司2019年年报数据显示，三大物管领头羊——保利物业、碧桂园服务和雅生活在2019年新增现有项目物业管理合同面积共计2.87亿平方米，市场占比约60%;新增未来项目合同面积共计4.43亿平方米，占比约56%。

图3 物业管理品牌重要性调查

领先物业管理品牌有望获得更多现有项目的青睐。CRIC近期一项调查显示，72%的业主表示品牌声誉是物业管理公司选聘决策的决定性因素，36%的业主表示仅考虑领先物业管理公司。花旗集团近期调查也显示，三分之二的家庭愿意支付更高的管理费，而一线城市愿意接受更高管理费的家庭占比71%。

***也积极鼓励、支持发展物业管理行业，主动寻求降低企业成本。据上海物业管理行业协会报告显示，上海物业管理行业共有900万员工，相当于全市劳动人口的7%。为吸引更多劳动力，***还在逐步落实养老服务从业人员培训费补贴，将符合条件的养老服务从业人员纳入公租房或政策性租赁住房保障范围。

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数据来源：《第一太平戴维斯：中国物业管理(15页)》

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