民生银行投诉处理流程

2026-04-06

民生银行投诉处理流程主要是： 1. 客户通过网点现场（意见簿）投诉；通过支行服务监督电话投诉；或通过服务监督电话投诉；还可通过官网在线客服、投诉邮箱、微信客服投诉。 2. 前两种渠道的投诉会由厅堂主管受理；后两种渠道的投诉则会由客服专员受理。 3. 厅堂主管或客服专员受理之后，就会针对客户投诉的问题进行调解处理。 4. 若调解处理后客户满意，那客户此次的投诉就处理完毕；而若客户不满意...