微粒贷服务听障人群，设立手语客服团队打造金融公平

2026-04-08

听障人士在生活中有很多的不便之处，而随着社会整体人文表现的改善，针对听障群体的特殊服务也增加了许多。微粒贷作为国内首家互联网银行微众银行旗下的小额信贷产品，在2016年就设立了手语客服团队，为听障客群提供手语服务，包括询问对方借款意愿、是否对信贷有足够的了解等流程，完善的保障听障客群的用户体验。 　　微粒贷针对听障人群设立的手语客服团队，通过视频，手语的方式，核实借款人的身份和借款意愿...