信用卡传统客服升级“互联网+”

2026-04-08

1995年，广发银行在国内推出第一张真正意义上的标准信用卡。至2015年，中国市场迎来信用卡发展20年。作为金融服务工具，信用卡的服务属性使客户服务在银行发展战略中占有重要地位。当前，移动互联网的发展深刻改变着客户消费习惯，如何满足智能时代多元化的用户需求，是摆在传统信用卡行业面前的一道难题。 　　 面对新的挑战，信用卡行业纷纷开启“互联网+”模式，利用大数据精准挖掘客户需求...