强化后台风控能力 工行多举措防信用卡诈欺

2026-04-08

信用卡电话服务中心是开展防诈骗工作的关键一环，为了解其具体工作流程。近日，记者走访了工行信用卡成都电话中心。 该中心是银行业首家迁入成都金融后台中心的客户服务中心，目前主要负责工行全国黑金卡、白金卡及要客、公司客户和该行南方20个省市分行的信用卡金卡、普卡客户的电话服务及透支催收工作。 据信用卡成都电话中心负责人介绍，该中心共开办了多项业务，其中包括基础业务、差异化服务、集团客户服务...