第一步：微信搜索“上海市12315投诉绿色通道”公众号，然后点击进入下一步（如下图所示）；

　　

　　第二步：然后在下方的菜单栏中“消费者投诉”，然后点击进入下一步（如下图所示）；

　　

　　第三步：然后点击“我要投诉”，然后点击进入下一步（如下图所示）；

　　

　　第四步：然后同意投诉须知，完善投诉信息，请务必如实反映情况，确认信息无误之后，确认提交即可。（如下图所示）

　　

　　

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