任何一笔存款、取款或吞钱，ATM机上都有详细记录，因此客户的现金是不会丢的。”ATM机存取款有记录的，现钞一点就知道被吞多少了。立即联系当地的银行分理处业务人员，请求他们尽快对故障机器进行处理，及时清点存入的现钞金额，以确认故障时被吞入的现金余额。

及时记录ATM的编号和存款日期、时间。同时自己也要进行关键信息的记录。在打印存款记录凭条的同时，可以借助手机的照相功能，拍摄记录当时所处ATM机的位置、时间及编号等信息。可以将凭条与机器同时拍入一张照片中，这样更说明了问题的真实可靠。

银行一名工作人员称，银行专门有清机机构，钱被ATM机吞进后，银行会在固定的工作时间内对ATM机被吞的现金进行清点，清点时会有多人在场，也会有探头监控。由于要严格执行相关处理程序，所以需要一定的工作日才能把资金退回至客户账户。

存钱被吞的时候，我们可以立即在ATM机上打印凭条，这个凭条上会记录存款时间、日期、ATM机编号等，它也是我们之后证明自己金额的凭证。而之后的操作方式就是我们打银行客服电话，然后让他们来处理这个ATM机的故障问题。

凭条上有个凭证号可以联系银行可以查。如银行存在过错的，可以要求其承担过错责任，如对此存在***的，必要时可到法院***。

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