根据报道，苹果公司近日告知售后客服，如果接到消费者关于 iPhone 12 辐射超标的咨询，不要主动提供任何相关信息。

这些客服会统一告知咨询客户，所有苹果产品都经过了严苛的测试确保其安全，并取得了多家国际组织的认证。

据IT之家，苹果已经建议其售后客服、技术支持团队统一口径，如果接到用户咨询回复“当前没有可供分享的更多内容”，并明确手机购买 2 周后不支持退货退款。

此前，法国辐射监管机构法国国家频率局（ANFR）对iPhone 12进行了测试，称iPhone 12超过了该国对射频暴露的特定吸收率（SAR）。随后，法国宣布iPhone 12不能在该国销售，理由是iPhone 12超过了当地无线电频率暴露的法定范围。

苹果表示，iPhone 12已获得多个国际机构认证，并被确认符合全球所有适用的SAR法规和标准。

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