消费保和12315有区别吗

2026-04-06

有区别，消费保与12315是有明显区别的，它们之间的区别有以下几点： 1、性质不同：消费保是挂靠在工商部门的社团组织，是一个第三方投诉**的平台并不是官方投诉渠道，而12315是工商部门内设机构，属于官方设立的机构； 2、处理***的依据不同：消费保依照《中消协受理消费者投诉工作导则》受理解决消费者投诉，而12315是依据国家工商总局《工商机关受理消费者申诉暂行办法》来受理解决； 3...